Airning se compromete a las siguientes obligaciones:

A realizar las actuaciones objeto de este contrato, atendiendo en cada caso a la normativa en vigor.
A actuar con arreglo al código deontológico de la abogacía, en la prestación de los servicios legales.
A mantener al cliente informado en su área de usuario de la web y/o por mail, de los posibles cambios y novedades que se puedan producir en el procedimiento de reclamación que Airning haya iniciado y gestionado en su nombre.
A impulsar acuerdos prejudiciales y extrajudiciales con las Compañías aéreas que eviten la celebración de juicio y a mantener al cliente informado del resultado de los mismos por correo electrónico.

Si la indemnización fuese recibida directamente por Airning, tanto por parte del Juzgado correspondiente como por parte de la compañía aérea, se solicitará al cliente a través de correo electrónico los datos de su cuenta bancaria o otros tipos de recepción de pago para que Airning pueda abonar el importe correspondiente de la indemnización, que en sede prejudicial siempre será del total recibido menos el 25% + IVA en concepto de honorarios de Airning, más aquellos gastos devengados de acuerdo a lo estipulado en las presente condiciones, de igual manera que para las reclamaciones en sede judicial.

La responsabilidad máxima de Airning en relación con los servicios prestados se limitará al importe de los honorarios pactados por el servicio que dé lugar a dicha responsabilidad. Airning no será responsable de pérdidas, perjuicios o gastos consecuentes, especiales o incidentales de clase alguna, aún cuando hubiese sido advertida de su posible existencia.

Una vez finalizada la reclamación, y siempre que el cliente lo solicite, Airning procederá a devolver al cliente toda la información que haya sido facilitada por su parte.

El cliente se compromete a las siguientes obligaciones:

A firmar por si mismo o en nombre del menor o incapacitado a quien representes y siempre que se acredite, la autorización o poder que se facilita en nuestro formulario de registro.
La firma de la autorización conlleva el compromiso del cliente a no reclamar por si mismo a la compañía y/o a renunciar a la reclamación efectuada por si mismo a la compañía.
A solicitar en su nombre o a aceptar la cancelación de datos de carácter personal a la aerolínea, con el fin de que todas las comunicaciones para conseguir la indemnización se realicen por la Compañía con Airning.
A proporcionar una dirección de correo electrónico válida así como un teléfono, y en especial una cuenta bancaria de su titularidad para el abono de la indemnización, así como para cargar el abono de nuestros honorarios.
A acudir, si fuera necesario, a los actos procesales necesarios en sede judicial, siempre que se solicite por la aerolínea, y en caso de imposibilidad, de otorgar representación correspondiente.
A facilitar a Airning toda la documentación e información que solicitemos y a que la misma sea correcta, veraz y completa.

En caso de que la compañía aérea se ponga en contacto con el cliente, éste deberá indicarle fehacientemente que las comunicaciones respecto a su reclamaciones las gestiona Airning, y remitir nuestros datos de contacto. Del mismo modo, toda la información que la aerolínea proporcione al cliente deberá ser reenviada a Airning, para poder estudiarla y ayudar a gestionar el caso de manera exitosa.

Si una vez remitida por Airning la reclamación previa a la via judicial el cliente recibe cualquier tipo de compensación, dineraria o no, directamente de la compañía, éste se obliga a informarnos inmediatamente y a abonar los honorarios fijados.

En los siguientes supuestos el cliente se compromete a asumir los costes de la reclamación (que serán debidamente justificados) así como nuestros honorarios:

Cuando acepte un acuerdo con la aerolínea sin nuestra intervención o en contra de nuestro consejo.
Cuando no acuda al acto de celebración de la vista, salvo que nos hubiera otorgado poder.

Airning girará factura por los servicios prestados:

En los casos en que la cantidad reclamada y obtenida se ingrese directamente por la compañía aérea a la cuenta bancaria del cliente. En ese caso, giraremos nuestros honorarios desde que Airning reciba el justificante de pago de la compañía a favor del cliente o, desde que el cliente nos comunique el ingreso.
En los casos en que la cantidad obtenida se ingrese directamente por la compañía aérea a Airning. En ese supuesto, realizaremos a la cuenta bancaria del cliente una transferencia por el importe total recibido menos nuestros honorarios y gastos si los hubiera, además de adjuntar justificante de pago a la cuenta del cliente.
En los casos en que la cantidad se consigne por la compañía aérea en el juzgado:
- En el plazo de 15 días, desde el momento en que comuniquemos al cliente que tiene la cuantía consignada en el Juzgado a su disposición.
- En el plazo de quince días desde que demos traslado de la comunicación del juzgado, admitiendo la realización de transferencia a favor del cliente.
En los casos en los que el cliente desista o renuncie a continuar con nosotros, y siempre y cuando Airning haya estudiado, validado y remitido la reclamación previa a la compañía aérea, giraremos factura por nuestros honorarios, una vez el cliente nos comunique su renuncia o desistimiento o desde que la compañía aérea nos comunique que ha procedido a abonarle la cantidad reclamada.